سياسة الاستبدال والاسترجاع

1. حق العودة:

   للعملاء الحق في إرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.

   سيتم توفير استرداد كامل للمبلغ إذا تم استيفاء شروط الإرجاع.

2. حق التبادل:

   للعملاء الحق في استبدال المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء.

   يمكن استبدال المنتج بآخر من نفس القيمة أو قيمة أعلى، مع دفع الفرق من قبل العميل.

3. شروط الاسترجاع أو الاستبدال:

   • يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.
   • يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية مع جميع الملحقات.
   • يجب تقديم الإيصال الأصلي لإتمام عملية الإرجاع أو الاستبدال.

4. حقوق العميل في حالة وجود عيوب التصنيع:

   في حالة وجود عيب في التصنيع في المنتج، يحق للعميل إرجاع المنتج أو استبداله دون أي رسوم إضافية.

   يجب الإبلاغ عن العيب خلال 30 يومًا من تاريخ استلام المنتج.

5. المنتجات غير القابلة للإرجاع أو الاستبدال:

   • الأغراض الشخصية مثل الملابس الداخلية ومنتجات الصحة.
   • الملابس المعدلة حسب طلب العميل (على سبيل المثال، العناصر المصممة أو المعدلة).
   • العناصر المخفضة أو تلك التي تباع كجزء من العروض الترويجية الخاصة (ما لم يكن بها عيب في التصنيع).

6. معالجة الطلب:

   سيتم معالجة طلبات الإرجاع أو الاستبدال خلال 5 أيام عمل من تاريخ استلام المنتج.

7. رسوم الشحن:

   العميل هو المسؤول عن رسوم الشحن للإرجاع أو الاستبدال إلا إذا كان السبب خطأ أو عيب في المنتج من المتجر.

---

يتم ضمان حقوق العملاء بموجب الشروط الموضحة لضمان تجربة تسوق مريحة وعادلة.